政策範圍
本政策適用於你造訪 ZoomMini 主站、建立或管理控制台帳戶、選擇雲端 Mac 方案、查看訂單與帳單、提交工單，以及透過聯絡頁整理並傳送諮詢內容時所進行的個人資料處理。
ZoomMini 提供的是 Apple Silicon 實體節點上的專屬實體機服務，而非虛擬機器。為完成設備交付、節點分配、租期管理、遠端連線與故障處理，我們需要將帳戶、訂單與對應設備狀態建立必要的關聯。
本政策不改變你對工作負載的控制權
你部署至專屬雲端 Mac 中的程式碼、建置產物、儲存庫憑證、測試資料與應用程式設定由你自行管理。除處理支援請求、回應安全事件或履行法律義務所必要的情況外，ZoomMini 不會以分析客戶程式碼內容為目的存取這些資料。
聯絡頁中的諮詢內容產生器用於整理電子郵件主旨與內文。只有在你透過系統郵件應用程式傳送內容後，相關資訊才會進入支援流程。請勿在諮詢內容或工單中提交密碼、私鑰、完整付款憑證或未經去識別化的敏感日誌。
我們收集的資訊
收集範圍僅限於完成服務、保障帳戶安全與處理請求所必要的資訊。不同功能涉及的資料各不相同，未使用的功能不會產生對應類別的紀錄。
帳戶與聯絡資訊
包括電子郵件地址、帳戶識別碼、驗證狀態、語言偏好，以及你主動寫入諮詢郵件或工單的姓名、團隊與聯絡方式。
訂單與帳單中繼資料
包括訂單識別碼、ZoomMini M4 Core 或 ZoomMini M4 Plus 機型、租用期間、節點、附加項目、USD 金額、付款狀態與對帳參考資料。
節點與設備狀態
包括所選節點、設備識別碼、設定進度、可連線狀態、租期起訖資訊、重新啟動狀態，以及用於排查交付問題的運作事件。
支援與諮詢紀錄
包括工單主旨、問題分類、重現步驟、去識別化日誌、附件、回覆紀錄，以及確認請求人與訂單關係所需的驗證結果。
存取與操作日誌
包括存取時間、請求結果、瀏覽器與設備類型、網路位址、工作階段識別碼，以及帳戶登入、訂單管理與工單操作紀錄。
必要的安全訊號
包括異常登入特徵、重複失敗請求、權限變更、風險操作，以及可能影響帳戶、控制台或實體節點安全的事件線索。
當你主動提交日誌或螢幕截圖時，應先移除權杖、私鑰、密碼、完整付款憑證及與問題無關的個人資訊。ZoomMini 可能要求補充訂單識別碼、問題發生時間或節點資訊，但不會要求你透過電子郵件傳送機密資訊。
我們為何處理這些資訊
ZoomMini 不會將收集的資訊用於與服務無關的目的。資訊處理以交付、管理、安全、支援及必要的合規作業為核心。
- 提供與管理服務
- 建立帳戶、顯示兩種在售機型、記錄節點與租期選擇、設定專屬實體機，並向你提供設備狀態與遠端連線資訊。
- 確認訂單與付款
- 核對訂單金額、付款狀態、附加項目、帳單紀錄與服務週期，處理續租、退款驗證或付款爭議所需的資訊。
- 維護帳戶與節點安全
- 識別異常登入、未授權存取、權限誤用及可能破壞服務穩定性的行為，限制風險操作並保留必要的調查線索。
- 回應支援請求
- 將工單與訂單、節點及設備狀態建立關聯，重現連線或建置問題，記錄處理步驟並向請求人回覆結果。
- 履行法律義務
- 保存必要的交易與安全紀錄、回應具備合法依據的請求，並處理稽核、爭議解決與合規驗證。
- 改善網站可靠性
- 使用彙整後的錯誤、效能與操作結果定位失敗環節，改善下單、交付、控制台與支援流程，不以建立無關聯的使用者畫像為目的。
處理依據取決於具體情境，可能包括履行訂單、回應你的主動請求、保護帳戶與服務的合法利益、取得同意，或遵守適用的法律義務。需要以同意為依據時，你可以依適用規則撤回同意，但撤回不會影響此前處理的效力。
付款資料如何處理
ZoomMini 訂單一律以美元（USD）結算，僅支援 USDT-TRC20，以及 Visa、Mastercard、Amex（透過 Stripe）。實際可用的支付閘道以結帳流程顯示的資訊為準。
付款過程中，支付所需資料由相應的支付流程處理。ZoomMini 僅保留完成服務交付、確認付款、對帳、處理爭議與履行合規義務所必要的資訊，例如訂單識別碼、金額、幣別、付款方式類別、交易狀態及必要的交易參考資料。
ZoomMini 保留
- 訂單與付款狀態之間的關聯
- USD 金額、服務週期與附加項目
- 對帳、退款驗證或爭議處理所需的參考資料
- 依適用法律要求保存的交易紀錄
不應透過支援管道提交
- 完整信用卡號碼與安全碼
- 錢包私鑰、助記詞或簽署機密
- 帳戶密碼與 SSH 私鑰
- 未經去識別化的付款頁面螢幕截圖
如果付款確認出現差異，請提交訂單識別碼、付款時間、金額及經去識別化的交易參考資料。支援團隊會在必要範圍內核對紀錄，不要求提供完整付款憑證。
保存與刪除
我們不會僅因資料未來可能有用而無限期保存。保存期限依服務履行、帳戶狀態、爭議處理、安全調查及適用法律要求決定，並以實現相應目的所需的最短合理期間為原則。
| 資訊類別 | 主要保存基準 | 到期後的處理 |
|---|---|---|
| 帳戶與聯絡資訊 | 帳戶有效期間，以及關閉帳戶後處理未完成訂單、請求或爭議所需的期間。 | 刪除、去識別化，或在法律要求的範圍內限制保存。 |
| 訂單與帳單紀錄 | 完成履約、對帳、退款驗證、財務紀錄及法律義務所需的期間。 | 刪除非必要欄位，僅保留法律要求的最少紀錄。 |
| 設備與節點狀態 | 租期管理、交付確認、故障排查及相關爭議處理所需的期間。 | 刪除與現行服務無關的設備關聯，或轉換為無法識別個人的彙總資料。 |
| 支援紀錄 | 處理請求、複核處理結果、防止重複故障及解決相關爭議所需的期間。 | 刪除附件與非必要細節，或對歷史紀錄進行去識別化。 |
| 存取與安全日誌 | 發現異常、調查安全事件、保護帳戶及符合必要稽核要求所需的期間。 | 滾動刪除、彙整或去識別化，但法律要求保留的紀錄除外。 |
當資訊涉及未結訂單、付款爭議、安全調查、權利請求或具備合法依據的保存義務時，刪除可能會暫緩。限制原因解除後，我們會繼續執行刪除或去識別化流程。
租期結束前，你應自行遷出雲端 Mac 中的程式碼、建置產物、設定及其他工作負載資料。帳戶層級的刪除請求不等同於設備內資料已完成遷移，也不會取代你的備份責任。
你的權利與聯絡管道
在適用規則允許的範圍內，你可以請求存取 ZoomMini 持有的相關個人資料，要求更正不準確的內容、刪除不再必要的資訊、限制特定處理，或取得處理方式的相關說明。
可以提出的請求
- 確認是否正在處理與你相關的資訊
- 存取適用的資訊類別與處理目的
- 更正錯誤或不完整的帳戶資料
- 刪除已超過必要期限的資訊
- 限制或反對適用情境下的處理
- 查詢跨境處理與接收方類別
提交時請提供
- 與帳戶關聯的電子郵件地址
- 請求類型與涉及的資訊範圍
- 相關訂單或工單識別碼
- 協助定位紀錄的必要時間範圍
- 可用於驗證請求人與帳戶關係的資訊
- 希望接收回覆的方式
為防止他人冒用身分存取或刪除你的資訊，我們會進行與請求風險相符的驗證。驗證僅用於確認請求人與相關帳戶、訂單或紀錄之間的關係。若無法驗證、請求範圍不明確或涉及他人權利，我們可能要求補充必要資訊。
處理時間取決於請求範圍、驗證複雜度、紀錄數量，以及是否涉及未完成訂單、安全事件或法律保存義務。我們會透過原請求管道說明進度、需要補充的資訊或處理結果。
跨境處理與政策更新
ZoomMini 在不同節點地區提供服務。當你選擇特定節點、遠端連線設備、處理訂單或請求技術支援時，帳戶、訂單、設備狀態與支援紀錄可能需要在相關地區之間進行必要處理。
跨境處理以完成訂單、提供連線、保障安全及回應支援為目的，並限於相應流程所需的資訊。我們會依據資料類型、處理目的與接收方角色，採取存取控制、傳輸保護、權限限制、日誌記錄及必要的合約措施。
服務提供過程中可能使用負責託管、支付、通訊、安全或基礎設施職能的處理方。其處理範圍應受相應任務限制，不得將資訊用於與受託服務無關的目的。ZoomMini 會依據風險與適用要求審查必要的資料保護安排。
若資訊類別、處理目的、共享範圍或權利管道發生實質變化，我們會透過站內顯著提示、控制台通知或與你現有服務關係相符的方式告知。
文字澄清、頁面結構最佳化或不改變處理實質的更新，會在本頁面發布。繼續使用服務前，你可以查閱目前版本。
本政策的解釋與執行適用本平台營運主體所在司法管轄區的法律。相關爭議由該司法管轄區內具有管轄權的法院依法處理。
如對跨境處理、接收方類別、保存規則或政策變更有疑問，請透過聯絡頁或控制台工單提交具體問題。請在請求中註明涉及的訂單、節點、資訊類別與關注事項，以便直接進入查核。