Область действия политики
Политика применяется к обработке персональных данных при посещении основного сайта ZoomMini, создании или управлении аккаунтом в консоли, выборе тарифа Mac в облаке, просмотре заказов и счетов, отправке тикетов, а также подготовке и отправке запросов через страницу контактов.
ZoomMini предоставляет выделенные физические машины на физических узлах Apple Silicon, а не виртуальные машины. Для передачи устройства, назначения узла, управления сроком аренды, удалённого подключения и устранения неисправностей нам необходимо связать аккаунт, заказ и состояние соответствующего устройства.
Эта политика не меняет ваш контроль над рабочими нагрузками
Код, артефакты сборки, учётные данные репозиториев, тестовые данные и конфигурации приложений, которые вы размещаете на выделенном Mac в облаке, находятся под вашим управлением. ZoomMini не обращается к этим данным с целью анализа содержимого клиентского кода, кроме случаев, необходимых для обработки запроса в поддержку, реагирования на инцидент безопасности или исполнения юридических обязанностей.
Генератор запросов на странице контактов помогает оформить тему и текст письма. Соответствующая информация попадёт в процесс поддержки только после отправки через системное почтовое приложение. Не отправляйте в запросах или тикетах пароли, закрытые ключи, полные платёжные данные или необезличенные конфиденциальные журналы.
Какие данные мы собираем
Мы собираем только данные, необходимые для предоставления услуги, защиты аккаунта и обработки запросов. Набор данных зависит от используемой функции; неиспользуемые функции не создают соответствующих записей.
Данные аккаунта и контактов
Это могут быть адрес электронной почты, идентификатор аккаунта, статус аутентификации, языковые предпочтения, а также имя, команда и контактные данные, которые вы самостоятельно указываете в письме или тикете.
Метаданные заказов и счетов
Это могут быть идентификатор заказа, модель ZoomMini M4 Core или ZoomMini M4 Plus, срок аренды, узел, дополнительные опции, сумма в USD, статус платежа и ссылка для сверки.
Состояние узла и устройства
Это могут быть выбранный узел, идентификатор устройства, ход настройки, доступность подключения, даты начала и окончания аренды, статус перезапуска и события работы, используемые для диагностики проблем с передачей устройства.
Записи поддержки и консультаций
Это могут быть тема тикета, категория проблемы, шаги воспроизведения, обезличенные журналы, вложения, история ответов и результаты проверки, необходимые для подтверждения связи заявителя с заказом.
Журналы доступа и действий
Это могут быть время доступа, результат запроса, тип браузера и устройства, сетевой адрес, идентификатор сессии, а также записи входа в аккаунт, управления заказами и действий в тикетах.
Необходимые сигналы безопасности
Это могут быть признаки необычного входа, повторяющиеся неудачные запросы, изменения прав, рискованные действия и сведения о событиях, способных повлиять на безопасность аккаунта, консоли или физического узла.
Перед отправкой журналов или снимков экрана удалите токены, закрытые ключи, пароли, полные платёжные данные и не относящуюся к проблеме персональную информацию. ZoomMini может запросить идентификатор заказа, время возникновения проблемы или данные узла, но не попросит отправлять секретную информацию по электронной почте.
Зачем мы обрабатываем эти данные
ZoomMini не использует собранные данные для целей, не связанных с услугой. Обработка сосредоточена на предоставлении, управлении, безопасности, поддержке и необходимом соблюдении требований.
- Предоставление и управление услугой
- Создание аккаунта, отображение двух доступных моделей, фиксация выбранного узла и срока аренды, настройка выделенной физической машины, предоставление сведений о состоянии устройства и удалённом подключении.
- Подтверждение заказа и платежа
- Проверка суммы заказа, статуса платежа, дополнительных опций, платёжных записей и периода обслуживания, а также обработка данных, необходимых для продления аренды, проверки возврата или разбирательства по платежу.
- Защита аккаунта и узла
- Выявление необычных входов, несанкционированного доступа, неправомерного использования прав и действий, способных нарушить стабильность услуги; ограничение рискованных операций и сохранение необходимых сведений для расследования.
- Ответ на запросы в поддержку
- Связывание тикета с заказом, узлом и состоянием устройства, воспроизведение проблем с подключением или сборкой, фиксация выполненных действий и сообщение результата заявителю.
- Исполнение юридических обязанностей
- Хранение необходимых записей о транзакциях и безопасности, ответы на запросы с законными основаниями, а также проведение аудита, разрешение споров и проверка соблюдения требований.
- Повышение надёжности сайта
- Использование сводных данных об ошибках, производительности и результатах действий для поиска сбоев и улучшения процессов заказа, передачи, работы консоли и поддержки, без цели создавать несвязанный профиль пользователя.
Основание обработки зависит от конкретной ситуации и может включать исполнение заказа, ответ на ваш запрос, защиту аккаунта и услуги на законном основании, согласие или соблюдение применимых юридических обязанностей. Если требуется согласие, вы можете отозвать его в соответствии с применимыми правилами, но отзыв не влияет на законность обработки до момента отзыва.
Как обрабатываются платёжные данные
Заказы ZoomMini оплачиваются только в долларах США (USD). Поддерживаются USDT-TRC20, а также Visa, Mastercard и Amex через Stripe. Фактически доступный платёжный шлюз определяется информацией, возвращаемой на этапе оплаты.
Во время оплаты необходимые платёжные данные обрабатываются соответствующим платёжным процессом. ZoomMini хранит только информацию, необходимую для предоставления услуги, подтверждения платежа, сверки, разрешения споров и исполнения юридических обязанностей: например, идентификатор заказа, сумму, валюту, категорию способа оплаты, статус транзакции и необходимую ссылку на транзакцию.
ZoomMini сохраняет
- Связь между заказом и статусом платежа
- Сумму в USD, период обслуживания и дополнительные опции
- Ссылки, необходимые для сверки, проверки возврата или разрешения спора
- Записи о транзакциях, которые требуется хранить по применимым правилам
Не следует отправлять через каналы поддержки
- Полный номер банковской карты и код безопасности
- Закрытый ключ кошелька, seed-фразу или секрет подписи
- Пароли аккаунтов и закрытые SSH-ключи
- Необезличенные снимки экрана платёжной страницы
Если подтверждение платежа не совпадает с вашими данными, укажите идентификатор заказа, время платежа, сумму и обезличенную ссылку на транзакцию. Команда поддержки сверит записи в необходимом объёме и не потребует полные платёжные данные.
Хранение и удаление
Мы не храним данные бессрочно только потому, что они могут пригодиться в будущем. Срок хранения определяется исполнением услуги, состоянием аккаунта, разрешением споров, расследованиями безопасности и применимыми юридическими требованиями; мы стремимся хранить данные минимальный разумный срок, необходимый для соответствующей цели.
| Категория данных | Основной критерий хранения | Обработка после истечения срока |
|---|---|---|
| Данные аккаунта и контактов | В течение действия аккаунта и периода после его закрытия, необходимого для обработки незавершённых заказов, запросов или споров. | Удаление, обезличивание или ограничение хранения в объёме, требуемом законом. |
| Записи заказов и счетов | Период, необходимый для исполнения, сверки, проверки возврата, ведения финансовых записей и соблюдения юридических обязанностей. | Удаление необязательных полей и сохранение только минимального объёма записей, требуемого законом. |
| Состояние устройства и узла | Период, необходимый для управления сроком аренды, подтверждения передачи, диагностики неисправностей и разрешения связанных споров. | Удаление связи с устройством, не относящейся к активной услуге, или преобразование данных в сводную информацию, не позволяющую идентифицировать человека. |
| Записи поддержки | Период, необходимый для обработки запроса, проверки результата, предотвращения повторных неисправностей и разрешения связанных споров. | Удаление вложений и необязательных деталей либо обезличивание исторических записей. |
| Журналы доступа и безопасности | Период, необходимый для выявления аномалий, расследования инцидентов безопасности, защиты аккаунта и выполнения обязательного аудита. | Постепенное удаление, агрегирование или обезличивание, кроме записей, которые требуется хранить по закону. |
Если данные связаны с незавершённым заказом, спором по платежу, расследованием безопасности, запросом о реализации прав или юридической обязанностью хранения, удаление может быть отложено. После устранения причины ограничения мы продолжим процедуру удаления или обезличивания.
До окончания срока аренды самостоятельно перенесите из Mac в облаке код, артефакты сборки, конфигурации и другие данные рабочих нагрузок. Запрос на удаление на уровне аккаунта не означает завершённую миграцию данных с устройства и не заменяет вашу обязанность создавать резервные копии.
Ваши права и каналы связи
В пределах, разрешённых применимыми правилами, вы можете запросить доступ к соответствующим персональным данным, которыми располагает ZoomMini, исправление неточных сведений, удаление больше не нужных данных, ограничение определённой обработки или разъяснение способов обработки.
Какие запросы можно подать
- Подтвердить, обрабатываются ли данные, относящиеся к вам
- Получить доступ к применимым категориям данных и целям обработки
- Исправить ошибочные или неполные данные аккаунта
- Удалить данные, срок необходимости которых истёк
- Ограничить обработку или возразить против неё в применимых случаях
- Узнать о трансграничной обработке и категориях получателей
Укажите в запросе
- Адрес электронной почты, связанный с аккаунтом
- Тип запроса и объём затрагиваемых данных
- Идентификатор соответствующего заказа или тикета
- Необходимый период для поиска записей
- Сведения, позволяющие подтвердить связь заявителя с аккаунтом
- Предпочтительный способ получения ответа
Чтобы не допустить выдачу или удаление ваших данных посторонним лицом, мы проводим проверку, соответствующую риску запроса. Проверка используется только для подтверждения связи заявителя с аккаунтом, заказом или записью. Если подтвердить связь невозможно, запрос недостаточно конкретен или затрагивает права другого лица, мы можем запросить необходимые дополнительные сведения.
Используйте единственный канал поддержки
Вы можете оформить запрос о конфиденциальности на странице контактов или отправить письмо на адрес support@zoommini.com. Действующие клиенты могут войти в консоль, отправить тикет и посмотреть статус обработки.
Срок обработки зависит от объёма запроса, сложности проверки, количества записей и наличия незавершённого заказа, инцидента безопасности или юридической обязанности хранения. Мы сообщим о ходе работы, необходимости дополнительных сведений или результате через исходный канал запроса.
Трансграничная обработка и обновления политики
ZoomMini предоставляет услуги в разных регионах узлов. Если вы выбираете определённый узел, удалённо подключаетесь к устройству, оформляете заказ или обращаетесь в техническую поддержку, аккаунт, заказ, состояние устройства и записи поддержки могут обрабатываться между соответствующими регионами в необходимом объёме.
Трансграничная обработка нужна для исполнения заказа, предоставления подключения, обеспечения безопасности и ответа службы поддержки и ограничена данными, необходимыми для соответствующего процесса. Мы применяем контроль доступа, защиту передачи, ограничения прав, журналирование и необходимые договорные меры с учётом типа данных, цели обработки и роли получателя.
При предоставлении услуги могут использоваться обработчики, выполняющие функции хостинга, платежей, связи, безопасности или инфраструктуры. Их обработка ограничивается соответствующей задачей и не должна использовать данные для целей, не связанных с порученной услугой. ZoomMini проверяет необходимые меры защиты данных с учётом рисков и применимых требований.
Если существенно изменятся категории данных, цели обработки, объём передачи или каналы реализации прав, мы уведомим вас заметным сообщением на сайте, уведомлением в консоли или способом, соответствующим вашим текущим отношениям с услугой.
Уточнения текста, улучшение структуры страницы и обновления, не меняющие сути обработки, публикуются на этой странице. Перед продолжением использования услуги вы можете ознакомиться с текущей версией.
Толкование и исполнение этой политики регулируются правом юрисдикции, в которой находится оператор платформы. Соответствующие споры рассматриваются компетентным судом в этой юрисдикции.
Если у вас есть вопросы о трансграничной обработке, категориях получателей, правилах хранения или изменениях политики, отправьте конкретный вопрос через страницу контактов или тикет в консоли. Укажите в запросе соответствующие заказ, узел, категорию данных и предмет вопроса, чтобы мы могли сразу начать проверку.